Ta fiche notée sur 100 points. Markus réécrit ta description et te donne la liste des corrections, dans l’ordre. Score avant et après.
Institut de beauté, onglerie, esthéticienne
Ton institut, trouvé sur Google et choisi pour ses avis
Une nouvelle cliente tape « onglerie » ou « esthéticienne » près de chez elle, regarde les photos de tes réalisations et lit tes derniers avis avant de réserver. Markus fait en sorte que ce soit chez toi, et qu’elle revienne.
Ce que tapent tes clients
Ce que tapent tes futures clientes. L’audit te dit qui sort devant toi.
Ce qui fait perdre des rendez-vous
« Du temps. Du temps... Du temps et certains outils aussi. » Le gérant d’un fast-food, à qui on demandait ce qui lui manque
Pas une photo de tes réalisations
La cliente veut voir tes ongles, tes soins, ton cabinet avant de réserver. Une fiche sans photos récentes, elle passe à la suivante.
Ta fiche ne dit pas comment réserver
Pas de lien de rendez-vous, un téléphone qui sonne pendant un soin : elle réserve chez celle qui répond.
La cliente qui ne revient pas
Elle est venue pour un soin, elle ira ailleurs la prochaine fois. Une carte dans son téléphone lui donne une raison de revenir.
Ce que Markus fait pour un institut
Des modules à prendre un par un. L’audit te dit lequel d’abord.
100 % de tes avis répondus sous 48 h, avec tes mots. Une alerte sur chaque avis négatif.
1 post par semaine sur ta fiche Google, écrit avec tes mots et publié après ton oui.
Dans le téléphone, tampon à la caisse. Chaque tampon est une visite comptée.
Tu compares avant de choisir : HelloMarkus ou Guest Suite, HelloMarkus ou Zerosix ou HelloMarkus ou Agorapulse, sur faits datés.
Ce que Markus fait aussi pour les barbiers et coiffeurs et les snacks, et tous les métiers.
Vous dirigez une entreprise à plusieurs sites, un réseau ou une franchise ? Markus Enterprise
Questions fréquentes
Je suis en plein soin toute la journée, quand est-ce que je m’en occupe ?
Tu ne t’en occupes pas : Markus prépare les réponses et les posts, tu dis « oui » depuis ton téléphone entre deux clientes.
Comment demander un avis sans mettre ma cliente mal à l’aise ?
Une seule demande, à la fin du rendez-vous, avec un QR code posé à l’accueil : elle laisse son avis si elle le veut, en dix secondes. Jamais de cadeau en échange : Google l’interdit.
Mes clientes réservent déjà par une application, à quoi sert ma fiche ?
L’application sert à celles qui te connaissent. Ta fiche Google fait venir celles qui cherchent une esthéticienne ou une onglerie près de chez elles, et qui ne te connaissent pas encore.
Une carte de fidélité pour un institut, ça marche ?
Oui : des tampons ou des points, dans le téléphone de ta cliente, et chaque passage compté.
Combien ça coûte ?
Chaque module a son prix : la gestion des avis 39 € HT / mois, la carte de fidélité 29 € HT / mois, la fiche 199 € HT une fois. L’audit est gratuit.
Qui passe devant ton institut ?
L’audit est gratuit et prend deux minutes. Tu vois ta place sur Google, ta fiche et tes avis, et par quoi commencer.