Markus Enterprise, pour les entreprises et les réseaux
Les ingrédients, vous les avez. Nous, on est le liant.
Site, CRM, publicités, réseaux sociaux, e-mails, avis, ventes (en caisse, en ligne ou par votre équipe commerciale), agence, budget marketing : votre entreprise a déjà tout. Mais chaque outil travaille dans son coin. HelloMarkus les relie, et pilote le tout vers vos objectifs.
Pour les PME, les marques et les groupes, en B2B comme en B2C, et pour les réseaux de 10 à 300 restaurants. Sur mesure, sur devis.
le moteur de croissance de l’entreprise ÉcouterSe souvenirComprendreAgirProuver Le liant, en vidéo
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Votre réseau a déjà tous les ingrédients de son marketing. Mais chacun reste dans son coin, avec son outil. Personne ne les relie entre eux. Le siège ne sait pas ce que rapporte chaque euro.
Un restaurant décroche, semaine après semaine. Et on s’en rend compte trop tard.
En cuisine, sans liant, rien ne tient. Le liant, c’est ce qui fait tenir la sauce.
HelloMarkus, c’est le liant de votre marketing. Pas un outil de plus : ce qui relie les vôtres.
Il écoute les avis, les recherches, les ventes. Il retient ce qui marche, où, et quand. Il voit quel restaurant décroche, et pourquoi. Il agit, avec des agents dans chaque restaurant. Et il prouve ce que rapporte chaque euro.
On part de vos objectifs. Et on déploie les agents avec vous.
Les ingrédients, vous les avez. Nous, on est le liant. Markus Enterprise, sur hellomarkus.ai.
Film d’animation d’une minute quatorze, sous-titré : un réseau de restaurants a déjà tous les ingrédients de son marketing, mais chacun reste dans son coin ; HelloMarkus les relie dans un seul moteur de croissance, qui écoute, retient, comprend, agit et prouve.
Deux chemins, un même moteur
- Des agents à chaque étape du parcours client.
- La mémoire de ce qui marche.
- Chaque action reliée à ses ventes.
- Le budget marketing suivi en temps réel.
- Chaque restaurant au standard du réseau, dès l’ouverture.
- Le fonds de communication suivi restaurant par restaurant.
- La preuve rendue aux franchisés.
- Le restaurant qui décroche, vu à temps.
Le constat
Vos outils sont éparpillés. Personne ne les relie.
Chaque outil fait sa part, avec son accès, son prestataire et son rapport. Rien ne les relie entre eux, ni à ce qui se vend.
- Le site et l’e-commerceDes visites, sans savoir lesquelles deviennent des ventes.
- Le CRMLes contacts sont là, leur origine se perd.
- Les publicitésChaque régie compte à sa façon.
- Les réseaux sociaux et les e-mailsDes publications et des envois, sans lien avec les ventes.
- Les avis et la fiche GoogleTenus au cas par cas, sans vue d’ensemble.
- La fidélitéLes clients qui reviennent ne sont pas reliés aux actions.
- Les ventesEn caisse, en ligne ou en rendez-vous : rarement rattachées à l’action qui les a amenées.
- L’agenceCe que ses campagnes rapportent reste flou.
- Le budget marketing ou le fonds de communicationDépensé sans preuve de ce qu’il rend.
Votre produit est le même partout. Votre vitrine en ligne, non. Et plus vous grandissez, moins vous la tenez. Dans un réseau, c’est le franchisé qui ne sait pas ce que ses 2 % lui rendent.
HelloMarkus, le liant
Pas un outil de plus : ce qui relie les vôtres.
HelloMarkus relie ce que vous avez déjà et le fait tenir dans un seul moteur de croissance. On ne remplace ni votre caisse, ni votre CRM, ni votre agence : on les relie, et on pilote le tout vers vos objectifs.
En cuisine, le liant, c’est ce qui fait tenir la sauce. Sans lui, les ingrédients sont tous là, mais rien ne tient.
Les quatre briques du moteur
Des agents sur chaque canal, dans chaque site
Avis, fiche Google, publications, e-mails, campagnes : des agents qui préparent et qui agissent, sur chaque canal et dans chaque site. Rien ne part sans validation.
Dans un réseau : Des agents dans chaque restaurant ; le franchisé valide ce qui le concerne.
Les clients qui reviennent
Fidélité, relances, offres au bon moment : chaque client qui revient est compté. Vous avez déjà un outil ? On s’y branche.
Dans un réseau : La carte du réseau dans le téléphone du client, chaque passage compté.
Les ventes reliées
Chaque action rattachée à ce qu’elle a vendu : en caisse et aux bornes, sur l’e-commerce, dans le CRM et par l’équipe commerciale.
Dans un réseau : Les caisses, les bornes et les commandes de chaque restaurant.
Chaque euro suivi en temps réel
Le budget marketing dépensé canal par canal, et ce que chaque dépense a produit.
Dans un réseau : Le fonds de communication, restaurant par restaurant, à montrer aux franchisés.
Un moteur, cinq temps
- 01ÉcouterLes avis, les recherches, les ventes, sur chaque canal.
- 02Se souvenirCe qui a marché, où et quand : la mémoire de l’entreprise.
- 03ComprendreCe qui décroche, et pourquoi.
- 04AgirDes agents à chaque étape, déployés avec vous.
- 05ProuverChaque action reliée à ses ventes, chaque euro suivi.
Vos outils font chacun leur part. Markus les fait tenir ensemble.
Pour les entreprises
Le cerveau marketing de votre entreprise.
Des agents à chaque étape du parcours client : la recherche, le choix, l’achat, le retour. Ils écoutent ce que disent et cherchent vos clients, ce que font vos concurrents et ce qui se vend. Ils se souviennent de chaque campagne et de ce qu’elle a rapporté. Ils agissent, et vous alertent quand une décision vous revient.
Le même standard sur chaque canal
- Être trouvéSur Google, sur les plateformes, dans les réponses des IA : là où vos clients cherchent votre métier.
- Être choisiVos avis répondus dans le ton de la marque, vos pages justes, vos concurrents suivis.
- Faire revenirFidélité, relances et e-mails au bon moment, pour chaque client.
- MesurerChaque action reliée à ses ventes, dans votre caisse, votre e-commerce ou votre CRM. Le budget suivi en temps réel.
Dans l’entreprise, chacun son objectif
Pour les réseaux et les franchises
Le standard des grands réseaux, dans le marketing de chaque restaurant.
Votre recette est la même partout. Votre vitrine sur Google, non. Markus tient chaque restaurant au standard du réseau, suit le fonds de communication restaurant par restaurant, et rend la preuve aux franchisés.
Le standard, restaurant par restaurant
- Être trouvéUne fiche Google juste et complète, le restaurant bien placé quand on cherche votre produit dans sa ville, les mêmes nom, adresse et horaires partout.
- Être choisiChaque avis répondu dans le ton de la marque, et une alerte quand un restaurant décroche.
- Faire revenirLa carte de fidélité du réseau dans le téléphone du client, la relance au bon moment.
- MesurerChaque action reliée aux ventes : le code d’une campagne, le QR d’un support, la caisse et les bornes. Le réseau classé.
- OuvrirChaque nouveau restaurant démarre au standard dès le premier jour.
Au siège, chacun son objectif
Sur mesure
Sur mesure, à partir de vos objectifs.
Markus Enterprise n’est pas un logiciel de plus à configurer. On part de vos objectifs, chiffrés avec vous, puis on déploie les agents avec vous pour les atteindre.
- 1Vos objectifs, fixés ensemble
Avec la direction : les ventes à aller chercher, les clients à faire revenir, les ouvertures de l’année, ce que le budget doit rendre. Un chiffre pour chacun.
- 2Vos outils, reliés
Google et votre site d’abord. Puis, si vous le voulez, le CRM, la caisse, l’e-commerce, la fidélité. Rien à installer chez vous.
- 3Les agents, déployés avec vous
Ce que fait chaque agent, qui valide, à quel rythme. Vous gardez la main, vos équipes et vos franchisés aussi.
- Rien n’est publié sans validation.
- Vos données restent les vôtres.
- Un interlocuteur, et la preuve rendue chaque mois.
Montre d’abord
Avant de vous parler de nous : ce qu’on voit de vous.
On commence par ce qu’on voit de l’extérieur. Pour un réseau, le dossier restaurant par restaurant, offert. Pour une entreprise, l’analyse de ce que voient vos clients avant de vous choisir.
- Tous vos restaurants, classés.
- Pour chacun : la note, les avis, la part sans réponse, la place sur Google Maps quand on cherche votre produit dans sa ville, la fiche et les horaires.
- L’écart entre votre meilleur restaurant et celui qui décroche.
- Le restaurant qui décroche, nommé, avec sa cause.
- Une première correction, offerte.
Chaque chiffre est réel et daté, relevé pour vous. Ce qu’on voit de l’extérieur n’est que la partie visible : le reste du moteur se construit avec vous.
- Où vos clients vous trouvent, et où ils ne vous trouvent pas.
- Ce que disent vos avis, et ceux de vos concurrents.
- Ce que vos concurrents font mieux, et moins bien.
- Ce que répondent les IA quand on cherche votre métier.
- Les premières actions, dans l’ordre où elles rapportent.
L’analyse se prépare avec vous : un rendez-vous de 30 minutes pour savoir ce que vous vendez, à qui, et ce que vous voulez faire grandir. Ou écrivez-nous, on revient vers vous.
Chaque chiffre est réel et daté, relevé pour vous. Ce qu’on voit de l’extérieur n’est que la partie visible : le reste du moteur se construit avec vous.
Aperçu : chiffres masquésLe restaurant qui décroche, nommé, avec sa cause.
Exemple de mise en page, sans vrai réseau : vos chiffres arrivent dans votre dossier.
Aperçu : chiffres masqués- Où l’on vous trouve
- Vos avis et ceux de vos concurrents
- Ce que font vos concurrents
- Ce que répondent les IA
- Les premières actions, dans l’ordre
Exemple de mise en page : vos chiffres arrivent dans votre analyse.
Le pilote
3 mois, un périmètre, un chiffre de succès fixé ensemble.
On ne vous demande pas de nous croire : on vous propose de juger. Un pilote de 3 mois, un point d’étape chaque mois, et un bilan mesuré avec la même méthode qu’au départ.
- 3moisLe temps qu’il faut pour que le chiffre bouge, et qu’il tienne.
- 1périmètrePour un réseau, 3 restaurants : un qui décroche, un dans la moyenne, une ouverture récente. Pour une entreprise, un canal, un produit ou un site.
- 1chiffre de succèsFixé ensemble le premier jour : la part des avis répondus, la note, les appels, les demandes, les ventes reliées, les clients qui reviennent.
- Jour 1Le chiffre de succès fixé ensemble, le périmètre choisi, les accès donnés.
- Mois 1Les bases mises au standard (fiches Google, pages, avis, suivi des ventes), les agents au travail, chaque action validée. Premier point d’étape.
- Mois 2Ce qui marche est poussé, ce qui ne marche pas est corrigé, une alerte quand quelque chose décroche. Si vous le voulez, la fidélité et les ventes reliées. Deuxième point d’étape.
- Mois 3Le bilan, mesuré avec la même méthode qu’au départ : le chiffre avant, le chiffre après, et ce qui l’a fait bouger.
Les accès du périmètre : les fiches Google des 3 restaurants, ou les outils du canal choisi. Rien d’autre.
Au bout de 3 mois, vous jugez sur le chiffre. S’il a bougé, on étend au reste du réseau ou de l’entreprise.
Vos questions
Les questions qu’une direction se pose.
« On a déjà une agence et un CRM. »
Gardez-les. HelloMarkus se branche sur votre CRM et relie ce que fait l’agence à ce qui se vend. L’agence garde la création et les campagnes nationales ; Markus tient le travail de tous les jours, canal par canal ou restaurant par restaurant, et le mesure.
« On n’est pas un réseau. »
Markus Enterprise sert aussi les entreprises, multi-sites ou non, en B2B comme en B2C : un site, un catalogue, une équipe commerciale. Le principe est le même : relier vos outils et piloter le tout vers vos objectifs.
« Combien de temps ça prend de notre côté ? »
Un rendez-vous pour fixer les objectifs, les accès aux outils du périmètre, puis vos validations, au rythme que vous choisissez. Le reste, Markus le fait.
« Nos franchisés gèrent leur fiche eux-mêmes. »
Ils gardent la main : rien n’est publié sans leur oui. Markus prépare, le franchisé valide, et le siège voit enfin tout le réseau.
« Le fonds sert au national. »
Le national fait connaître la marque. Le client, lui, choisit sur Google Maps, à quelques rues de chez lui. Et vos franchisés vous demandent ce que leur contribution leur rapporte : vous aurez la réponse, restaurant par restaurant.
« On a déjà une appli de fidélité. »
On ne la remplace pas : on la relie aux ventes et aux actions de chaque site. Sans appli, la carte arrive dans le téléphone du client, sans rien à télécharger.
« Des réponses écrites par une IA, ça peut déraper. »
Rien ne part sans validation. Les réponses suivent le ton de votre marque, et vous les jugez sur vos vrais avis avant de décider.
« Faut-il changer nos outils ? »
Non. On se branche sur ce que vous avez déjà : caisse, e-commerce, CRM, outil de fidélité. Rien n’est installé chez vous, et chaque accès se coupe quand vous le voulez.
« Et nos données ? »
Elles restent les vôtres. Elles servent votre entreprise, ne sont jamais revendues, et vous gardez la main sur chaque accès.
« Combien ça coûte ? »
C’est sur devis : un tarif par restaurant pour un réseau, un tarif au mois pour une entreprise, selon vos objectifs et ce qu’on relie. On en parle au rendez-vous, et le pilote vous laisse juger sur les chiffres avant de vous engager.
Prendre rendez-vous
Parlons de votre croissance.
30 minutes pour comprendre vos objectifs, regarder ce que vos clients voient de vous, et fixer ensemble le chiffre de succès du pilote.
Avec Mehdi Roumili, cofondateur de HelloMarkus.