Fiche Google au carré
Mise à la norme sur 100 points : catégories, horaires, 25 photos, questions. Score avant et après.
199 € HT une fois
Kebab, tacos, burger, sandwicherie
Ton snack, plus de monde au comptoir
Tes clients te cherchent sur Google Maps à deux rues de chez toi, et ils reviennent s’ils ont une raison. Markus s’occupe des deux.
4,6212 avis
Ce que tapent tes clients
Pour chacune de ces recherches, Google montre trois commerces. L’audit te dit qui sort devant toi.
tacoskebabsnackburgersandwichlivraison repasouvert maintenant
Ce qui fait perdre des clients à un snack
Ta fiche dit fermé le dimanche soir
Le client affamé de 22 h choisit celui qui affiche ouvert. Des horaires faux, c’est une vente perdue sans que tu le saches.
Des avis sans réponse en haut de la liste
Celui qui hésite lit les derniers avis. Un avis sur l’attente resté sans réponse, c’est la première chose qu’il voit.
Le client du midi ne revient pas
Tu le sers trois fois et tu ne connais pas son prénom. Sans contact, aucun moyen de le faire revenir un soir creux.
Ce que Markus fait chez un snack
Quatre modules, à prendre un par un. L’audit te dit lequel d’abord.
Gestion des avis
100 % de tes avis répondus sous 48 h, avec tes mots. Une alerte sur chaque avis négatif.
39 € HT / mois Essai 14 jours
Roue des cadeaux
Un jeu en boutique : ton client donne son prénom et son numéro contre un tour de roue, et tu gardes son contact.
9 € HT / mois Essai 14 jours
Carte de fidélité Wallet
Dans le téléphone, tampon à la caisse, rappel géolocalisé. Chaque tampon est une visite comptée.
29 € HT / mois Essai 14 jours
Les snacks dans ta ville
Ce que l’Observatoire HelloMarkus a mesuré sur les snacks de chaque ville : la part des avis laissés aux snacks qui restent sans réponse.
Paris74,3 %des avis sans réponseLyon65 %des avis sans réponseBordeaux57,9 %des avis sans réponseToulouse70,1 %des avis sans réponseRennes61,2 %des avis sans réponseNantes71,2 %des avis sans réponseMontpellier71,4 %des avis sans réponseMarseille81,4 %des avis sans réponseLille75,8 %des avis sans réponseStrasbourg82,8 %des avis sans réponseAngers69,6 %des avis sans réponseCaen65,7 %des avis sans réponseNice64,9 %des avis sans réponseAnnecy68,4 %des avis sans réponseDijon70 %des avis sans réponseRouen71,3 %des avis sans réponseLe Mans73,2 %des avis sans réponseClermont-Ferrand75,1 %des avis sans réponseGrenoble75,2 %des avis sans réponsePerpignan71,8 %des avis sans réponse
Observatoire HelloMarkus, octobre 2026 Voir la méthode Toutes les villesL’Observatoire
L’exemple de Chez Nour
Un snack fictif de Lyon 3e, pour te montrer ce que tu verras chaque mois.
Note de la fiche
78/ 100
elle était à 62 le 1er septembre Avis répondus
100%
14 réponses validées en septembre Contacts gardés
46
par la roue, depuis le 8 septembre Place moyenne, « tacos »
6,4
elle était de 9,1 Questions fréquentes
Je suis déjà sur les plateformes de livraison, ça sert à quoi ?
Les plateformes t’amènent des commandes, à leur prix. Ta fiche Google, tes avis et ta carte de fidélité t’amènent des clients qui viennent chez toi, et dont tu gardes le contact.
Je n’ai pas le temps de répondre aux avis
C’est le principe : Markus écrit la réponse avec tes mots, tu la valides d’un geste.
La roue des cadeaux, c’est autorisé ?
Oui, avec un règlement affiché, et jamais en échange d’un avis Google : Google l’interdit, et on ne le fait pas.
Par quoi commencer, et combien ça coûte ?
Par l’audit gratuit : il désigne le module qui te fera gagner le plus. Ensuite, de 9 € HT / mois pour la roue à 199 € HT une fois pour remettre ta fiche à la norme.
Qui passe devant ton snack ?
L’audit est gratuit et prend deux minutes. Tu vois ta place sur Google, ta fiche et tes avis, et par quoi commencer.
