Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 19 avril 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service HelloMarkus.ai (le « Service »), accessible sur hellomarkus.ai et app.hellomarkus.ai. En créant un compte ou en utilisant le Service, tu acceptes ces CGU dans leur intégralité.
1. Définitions
- « Service » désigne la plateforme HelloMarkus.ai, incluant le diagnostic gratuit et l'application payante.
- « Utilisateur », « Client », « toi » désigne la personne physique ou morale qui utilise le Service.
- « Éditeur », « nous » désigne HelloMarkus.ai (voir mentions légales).
- « Contenu » désigne les stratégies, calendriers, posts, visuels et autres données générés par le Service.
2. Objet du Service
HelloMarkus.ai est un service d'assistance marketing piloté par intelligence artificielle. Il permet de générer, depuis une simple URL ou description d'entreprise :
- Un diagnostic marketing et un positionnement
- Une stratégie éditoriale et un objectif trimestriel
- Un calendrier éditorial
- Des contenus prêts à publier (posts, emails, scripts)
- Des visuels générés
- Une publication directe sur les canaux connectés (LinkedIn notamment)
3. Création de compte et abonnement
La création d'un compte est nécessaire pour accéder à l'application complète (app.hellomarkus.ai). Tu t'engages à fournir des informations exactes lors de ton inscription et à les maintenir à jour.
L'accès à l'application est soumis à un abonnement payant, proposé en deux rythmes : mensuel (avec 14 jours d'essai gratuit) ou annuel (2 mois offerts, prélèvement immédiat). Les tarifs sont indiqués sur la page de tarification au moment de la souscription.
Tu peux annuler ton abonnement à tout moment, en 1 clic, depuis les paramètres de ton compte. L'annulation prend effet à la fin de la période payée. Aucun remboursement au prorata n'est effectué sauf cas exceptionnels (défaut majeur du Service).
4. Utilisation du Service
Ce que tu peux faire
- Utiliser le Service à des fins professionnelles, liées à ton activité
- Copier, modifier, diffuser les contenus générés par Markus à ta convenance
- Partager l'accès à ton compte avec les collaborateurs de ton entreprise
Ce que tu ne peux pas faire
- Revendre l'accès au Service, ou offrir le Service tel quel à des tiers
- Utiliser le Service pour générer du contenu illégal, haineux, pornographique, ou trompeur
- Tenter de contourner les limitations techniques (rate limits, quotas)
- Scraper, reverse-engineer le Service, ou copier son interface pour créer un concurrent
- Utiliser le Service à des fins de spam, de phishing, ou de toute communication trompeuse
5. Propriété intellectuelle
Le Service lui-même (code, design, marque, mascotte Markus) est la propriété exclusive de l'Éditeur. Aucune cession de droits ne t'est accordée sur ces éléments.
Tu es propriétaire des contenus que Markus génère pour toi à partir de tes données. Tu peux les utiliser, les modifier, les publier sans restriction. L'Éditeur se réserve un droit d'usage interne (analyse agrégée, amélioration du Service) sur ces contenus, dans le respect de la politique de confidentialité.
6. Responsabilité et garanties
Les contenus générés par Markus sont des recommandations, pas des garanties de performance. Tu restes seul responsable :
- De la publication effective des contenus
- De leur véracité (notamment si tu parles de ton entreprise ou de tes produits)
- Du respect des lois applicables (marketing, concurrence, propriété intellectuelle)
- Des résultats commerciaux obtenus
Disponibilité du Service
Le Service est fourni « tel quel ». L'Éditeur s'efforce d'assurer sa disponibilité (objectif de 99,5% de uptime mensuel), mais ne garantit pas l'absence d'incidents. Les interruptions pour maintenance sont annoncées au moins 48 heures à l'avance sauf urgence.
7. Résiliation
Tu peux résilier ton abonnement à tout moment depuis tes paramètres. L'Éditeur peut suspendre ou résilier ton compte sans préavis en cas de violation grave des présentes CGU, notamment en cas d'utilisation frauduleuse ou illicite.
En cas de résiliation, tes données sont conservées pendant 3 ans (voir politique de confidentialité) et tu conserves un accès en lecture pour exporter tes contenus pendant 30 jours.
8. Modifications des CGU
Ces CGU peuvent être modifiées à tout moment pour refléter des évolutions du Service ou de la législation. Les Utilisateurs sont notifiés par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications substantielles. Ton utilisation continue du Service après cette période vaut acceptation.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité via support@hellomarkus.ai. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
En tant que consommateur, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.