Le problème
- Il ne possède pas ses clients. Les plateformes connaissent ses clients et lui en louent l’accès. Lui ne sait pas qui revient, ni d’où ils viennent.
- Il n’a pas le temps. Il sait ce qu’il faudrait faire sur Google et pour ses avis. Il ne le fera jamais dans la durée : il tient son commerce.
- Il ne voit pas ce qui marche. Ni ce qu’une action a rapporté, ni ce que coûte une fiche mal tenue ou un avis sans réponse.

La réponse
- Markus fait le travail. La fiche Google réglée, les avis répondus, les posts publiés, la page et la réservation. Le patron valide d’un geste.
- Le commerce garde ses clients. La carte de fidélité et la roue des cadeaux gardent le contact chez lui. Chaque tampon est une visite comptée.
- La preuve, chaque semaine. Ce qui a bougé, du plus sûr au plus estimé : prouvé (un code utilisé en caisse), compté (les avis), estimé (en disant comment).
